在全民抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情之際，為減少優撫對象及患者出行，方便患者就醫，進一步提升群眾就醫滿意度，將醫療服務延伸至院外和家庭，使優撫對象和出院患者的院外康復和繼續治療得到科學、專業、便捷的技術服務和指導，2月10日上午我院召開專題會議，部署優撫對象及出院患者回訪工作，院長助理、醫務處主任楊洪志，各病區負責人參加會議。
會議要求，對在家康復治療的170余名復退軍人精神障礙患者及近3個月出院的社會精神障礙患者開展回訪，了解并指導患者在家的治療康復情況，宣傳新冠病毒感染的肺炎疫情防控知識，全面征求患者對我院各方面的意見與建議；考慮目前肺炎疫情，對于藥物短缺的復退軍人精神障礙患者，第一時間將抗精神病藥物通過快遞方式郵寄到患者家中。
通過回訪，將我院的服務延伸到了優撫對象家中，給他們送去急需的康復指導，讓他們感受到了醫院的關心，提升了群眾對醫院的認可度；通過聽取他們的意見與建議，便于醫院查找醫療服務質量的薄弱環節，進而提高醫務人員專業技術水平和服務態度，促進醫院更加規范化管理。回訪工作帶給患者的不僅僅是一句問候，更提升了群眾對醫院的認知、認可度，彰顯了我院的社會責任意識，將我院良好的社會形象樹立在了群眾心中。