濱州市優(yōu)撫醫(yī)院作為全市貧困嚴重精神障礙患者救助救治定點醫(yī)療機構(gòu)，積極響應救助救治政策，結(jié)合醫(yī)院實際制定了一系列措施，為符合條件的患者提供“一站式”診療服務，將暖心、貼心的醫(yī)療服務送到患者身邊。
入院前，暢通救助熱線。利用病區(qū)優(yōu)勢，精準定位，開通救助熱線，主動通過電話，微信、網(wǎng)絡等方式與患者取得聯(lián)系，傳達救助政策，指導辦理救助流程，對患者不同需求進行分類梳理，預約登記。
就診時，針對不同患者提供一體化便捷服務。對復診患者，開通綠色通道，優(yōu)化就診流程，由導醫(yī)臺和雷鋒崗工作人員，負責引導患者進行大數(shù)據(jù)調(diào)查登記、掛號、就診、檢查及繳費取藥等工作；對住院患者，有專人引導一站式辦理住院手續(xù)；對不便來院患者，進行線上問診，線下藥品郵寄到家；對符合免費住院條件的患者僅需領(lǐng)取一張救助申請表，在村委會、扶貧辦、社區(qū)衛(wèi)生服務站或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院蓋章后，可直接優(yōu)撫醫(yī)院門診辦理住院手續(xù)。
入院期間，專業(yè)醫(yī)療團隊會診。患者入住病房后，由專業(yè)的醫(yī)療團隊對患者制定規(guī)范化治療方案，實施個性化診療服務。除藥物治療外，我院設(shè)有無抽搐電休克治療室、經(jīng)顱磁治療儀，心理治療室等場地設(shè)施，配合豐富的工娛療，音體療，特色農(nóng)療等多樣化治療手段，精心護理，幫助患者早日恢復社會功能，點燃生活希望。
出院后，定期回訪保障后續(xù)治療。患者出院時可辦理門診慢性病證，對每一位患者建檔立卡，通過電話，網(wǎng)絡，門診復診等追蹤回訪，指導患者的后續(xù)治療，確保治療的連續(xù)性和有效性，并建立起與社區(qū)、家庭間的醫(yī)療同盟，定期指派工作人員進入社區(qū)，為不方便來院患者提供上門服務，將貼心服務貫穿于救助救治的全過程。
濱州市優(yōu)撫醫(yī)院將以“醫(yī)路護航 救在身邊”服務品牌為牽引，持續(xù)為精神障礙患者提供暖心診療，切實履行定點救助救治醫(yī)療機構(gòu)的社會責任，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務。
（供稿：病區(qū)支部 女病區(qū) 于維芳）