濱州市優(yōu)撫醫(yī)院作為全市貧困嚴(yán)重精神障礙患者救助救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極響應(yīng)救助救治政策，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了一系列措施，為符合條件的患者提供“一站式”診療服務(wù)，將暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)送到患者身邊。
入院前，暢通救助熱線。利用病區(qū)優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位，開通救助熱線，主動(dòng)通過電話，微信、網(wǎng)絡(luò)等方式與患者取得聯(lián)系，傳達(dá)救助政策，指導(dǎo)辦理救助流程，對患者不同需求進(jìn)行分類梳理，預(yù)約登記。
就診時(shí)，針對不同患者提供一體化便捷服務(wù)。對復(fù)診患者，開通綠色通道，優(yōu)化就診流程，由導(dǎo)醫(yī)臺和雷鋒崗工作人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者進(jìn)行大數(shù)據(jù)調(diào)查登記、掛號、就診、檢查及繳費(fèi)取藥等工作；對住院患者，有專人引導(dǎo)一站式辦理住院手續(xù)；對不便來院患者，進(jìn)行線上問診，線下藥品郵寄到家；對符合免費(fèi)住院條件的患者僅需領(lǐng)取一張救助申請表，在村委會、扶貧辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院蓋章后，可直接優(yōu)撫醫(yī)院門診辦理住院手續(xù)。
入院期間，專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會診。患者入住病房后，由專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)對患者制定規(guī)范化治療方案，實(shí)施個(gè)性化診療服務(wù)。除藥物治療外，我院設(shè)有無抽搐電休克治療室、經(jīng)顱磁治療儀，心理治療室等場地設(shè)施，配合豐富的工娛療，音體療，特色農(nóng)療等多樣化治療手段，精心護(hù)理，幫助患者早日恢復(fù)社會功能，點(diǎn)燃生活希望。
出院后，定期回訪保障后續(xù)治療。患者出院時(shí)可辦理門診慢性病證，對每一位患者建檔立卡，通過電話，網(wǎng)絡(luò)，門診復(fù)診等追蹤回訪，指導(dǎo)患者的后續(xù)治療，確保治療的連續(xù)性和有效性，并建立起與社區(qū)、家庭間的醫(yī)療同盟，定期指派工作人員進(jìn)入社區(qū)，為不方便來院患者提供上門服務(wù)，將貼心服務(wù)貫穿于救助救治的全過程。
濱州市優(yōu)撫醫(yī)院將以“醫(yī)路護(hù)航 救在身邊”服務(wù)品牌為牽引，持續(xù)為精神障礙患者提供暖心診療，切實(shí)履行定點(diǎn)救助救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)。
（供稿：病區(qū)支部 女病區(qū) 于維芳）