近日，市優撫醫院組織開展了文明窗口服務建設活動，進一步規范服務流程，強化禮儀培訓，多措并舉提升窗口科室的服務水平和質量，力求在“小窗口”彰顯“大文明”。
活動中，市優撫醫院針對不同窗口科室的特點組織開展了禮儀培訓活動，運用PPT講解和現場情景模擬等形式，結合實際案例圍繞就醫流程、相關醫保政策、接待禮儀、規范用語等方面進行講解分析，提升窗口工作人員的專業水平和服務意識，塑造優質服務形象。同時，召開交流座談會，分享自身工作經歷，有效溝通技巧和常見醫療糾紛的化解辦法，及時發現并解決問題，群策群力，總結經驗，共同進步。
窗口就是形象，服務就是口碑。市優撫醫院將始終秉持“以患者為中心”這一宗旨，以專業的服務水平、良好的服務態度，為就醫患者提供更加文明、優質、高效、滿意的服務，擦亮文明窗口名片，在細微之處彰顯市優撫醫院的文明形象。
（供稿：門診支部 檢驗影像科 李恩華）