為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，一病區(qū)持續(xù)開展護(hù)理服務(wù)提升行動，力爭為患者提供全方位、專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
01服務(wù)提升行動一：制定工作清單
結(jié)合病區(qū)實際，制定2021年度任務(wù)目標(biāo)清單，從醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)、護(hù)理質(zhì)量控制、病房安全、護(hù)理文書書寫、疫情防控等方面進(jìn)行提前謀劃和部署。
02服務(wù)提升行動二：加強日常培訓(xùn)
召開季度護(hù)理工作會議，組織病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員觀看防護(hù)用品穿脫視頻，詳細(xì)了解穿脫防護(hù)用品的操作流程和注意事項，并由主管護(hù)師做現(xiàn)場演示。
03服務(wù)提升行動三：創(chuàng)新查房形式
創(chuàng)新護(hù)理查房形式，采用與患者交流和PPT相結(jié)合的方式，了解患者癥狀特征與需求，有針對性地提出個性化護(hù)理診斷及措施，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度。
提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為患者提供感動式、有溫度、人性化的護(hù)理服務(wù)不僅需要態(tài)度，更需要有實實在在的行動，營造溫馨、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境我們一直在努力！